المتجـر الالكترونـي نـوع حسـاس جـداً مـن المواقع الالكترونية حيث ان اي تفصيلـة صغيـرة كانت ام كبيرة في تصميـم المتجر - مثل سرعـة تحميلـه او صيـاغـة الجمل المستخدمـــة في وصف المنتجات - قـد تجعــل المستخــدم العميـل المحتمـل يقبل علي الشراء فورا اويغادر المتجر بلا رجعه !!
لذلك يجب أن تجعل المنتج في متجرك الالكتروني مرجعاً شاملاً لكل ما هو متعلق بالمنتج ...
إقرأ أيضاً: كيفية كتابة وصف للمنتجات بطريقة احترافية
فمثلا:
- أظهر صور للمنتج اذا كان الكتـرونيــا او ماديـاً
- قابلية إستخدام الصور في تصميم المواقع
- معايير الصورة القابلة للإستخدام في الويب
- استخــدم الفيديـو لعـــرض مزايـا المنتـج الذي تبيعه
- استخدم الاقناع الاجتماعي لاقناع العميل المتردد
- اعرض مزايا المنتج في فقرات سهلة القراءة
- اجعل عملائك المحتملين يشعرون بالامان قبل ان تقنعهـــم بالمنتـــج نفـــســـة ...
من الأمور التي يمكنك العمل عليها لاستقطاب الزبائن هو اتباع اسلوب اقناع اللا وعي
هناك وسائل مختلفة لكي تقنع اللاوعي عند زوار موقعك يجب عليك ان تختار المناسب منها لمتجرك ومنتجاتك التي تعرضها للبيع، من طرق اقناع اللاوعي:-
- استخدام الكلمات المناسبة لصياغة اسم المنتج ومزاياه: مثلاً “ امتلاك هذا الموبايل الجديد سيحمك دائماً من التاخر علي مواعيدك” ام “ امتلاكك لهذا الموبايل الجديد سيجعلك دائماً تحافظ علي مواعيدك”، برايك اي الصياغتين اقوي واكبر تأثيرا ؟
- قدم شيئاً مجاناً لعملائك ليردوا لك المعروف: في حياتنا العادية، عندما يقدم لنا شخص ما خدمة او معروفاً، نحن لا ارادياً نشعر اننا مدانين لهذا الشخص بشيئاً ما، وفي الويب ايضاً، اذا ما قدمت لزبائنك فرصة ليجربوا المنتج “خاصة اذا كان معنوياً كاشتراك في خدمة سحابية مثلاً” كلما اقبلوا اكثر علي شراء خدمتك.
- اجعل من متجرك علامة تجارية: هذا لا يعني بالضرورة ان تسجل متجرك رسمياً في وزارة التجارة ببلدك، ولكن هذا يعني ان تستثمر في تصميم وقابلية استخدام متجرك الالكتروني، اصنع شعاراً ملهماً وابداعياً لمتجرك ، الناس عادة ما يشعرون بالالفة والثقة في المواقع والمتاجر جميلة الواجهه.
- اخبرهم ان المنتج نفذ ووفر طريقة لتنبيههم عندما يتاح مرة اخري للبيع: اذا نفذ المنتج اجعل متجرك به امكانية ان يحصل العميل علي تنبيه علي بريدة الالكتروني عند اتاحة المنتج للبيع مرة اخري. فهذة الامور تزيد من مصداقية المتجر.
- ضمان استرداد الاموال: عدد لا يستهان به من زوار متجرك الالكتروني المحتملين، سيكونوا مترددين في شراء اي شئ من متجرك الالكتروني، خاصة اذا لم تكن لهم سابق تجربة شرائية من متجرك، ازل مخاوف الشراء لهؤلاء بان تعرض بادج “ضمان استرداد اموال” في مكان بارز بمتجرك.
- لا تخفي مصاريف الشحن او اي مصاريف اضافية في صفحة تفاصيل المنتج: اذا اقتنع المستخدم بشراء منتج ما من خلال صفحة تفاصيل المنتج والذي يفترض انك عرضت بها السعر الكامل للمستهلك، من الصعب ان تجعله يكمل عملية الشراء اذا اكتشف ان هناك اي مصاريف اضافية في صفحة “سلة الشراء” او صفحة “ اتمام الشراء”.
- لا تزيد من خيارات الشراء لكل منتج ( دون فروق قوية ): كلما زادت الخيارات كلما زاد “شلل المستخدم” من الشراء، ميز الخيار الافضل و الاقوي والذي تعتقد ان العميل سيقتنع به.
- لا تستخدم الاعلانات المنبثقة المزعجة Pop-Ups: تقريباً كل متصفحات الويب الحديثة تستخدم مانع لعرض النوافذ الاعلانية المنبثقة، وبالتالي فان فكرة استخدام النوافذ الاعلانية المنبثقة سواء كانت تقدم افادة للمستخدم ام لا، ليست فكرة مقبولة الان في متجرك الالكترونية.
إقرأ أيضاً: الخطوات الأساسية لكسب ثقة العملاء بالمتاجر الإلكترونية
قبل ان تطلق متجرك الالكتروني الي العالم تحقق سريعا من ان متجرك يعالج النقاط التالية :
حجم الخطوط المستخدم في المتجر كبيرة ومقروءة:
النوافذ المنبثقة تقتطع علي المستخدمين تركيزهم، وتشتت انتباههم عن المهمة التي اتوا متجرك من اجلها، احترم زوارك !
الروابط الخارجية والداخلية تعمل وليست معطوبة:
تأكد ان جميع الروابط الداخلية في متجرك او الخارجية تعمل وليس بها اي عطب، كما انه من الافضلان تجعل الروابط الخارجية تفتح في نفس النافذة ولا تفتح في تبويب جديد، في هذة الحالة ستجعل المستخدم هو متحكم في التصفح … فلا تجبره علي فتح الرابط في تبويب جديد … فماذا لو لم يكن يريد فتح الرابط في تبويب جديد ؟!
المتجر لا يحتوي علي اكثر من اعلان متحرك واحد بالصفحة:
اذا جعلت الصور والاعلانات المتحركة في كل مكان بالمتجر فانه من الصعب ان تجعل العميل يركزعلي مهمة واحدة الا وهي ( الشراء )، اعطي لزبائنك الفرصة للتسوق ومشاهدة منتجاتك باريحية،الاعلانات المتحركة لا مكان لها بجوار منتجاتك.
من السهل ان يتواصل معي زوار المتجر:
اجعل من السهل العثور علي بيانات الاتصال بك في متجرك الالكتروني كأن تجعل بيانات الاتصال في الفوتر، او في صفحة مخصصة، المهم ان تجعل من السهل للناس ان تتواصل مع من يأتمنونه علي اموالهم، اذا اردت في ان تتسبب في كارثة تفقد بها ثقة عملاءك، اذهب واخفي بيانات الاتصال بك.
يتميز متجر فيرتكس كارت بالسهولة في اعداد المنتجات وإرفاق الصور الخاصة بها فمتجرنا يساعد المستخدم عبر بطاقاته الواضحة والسلسة في ادارة متجر إلكتروني بشكل ناجح دون أن يتخلله اي اخطاء برمجية او عقبات مما يجعل العمل عليه متعة للمستخدم وسهولة للزوار في استعراض كافة البيانات بأدق تفاصيلها وبشكل واضح.
إقرأ أيضاً: أسباب فشل مواقع الإلكترونية الناشئة